Politique de confidentialité

1. Introduction

Le Centre Rayonne attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses utilisateurs et s’engage à respecter la Réglementation Générale sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679).

Cette politique a pour objectif d’informer les utilisateurs du site sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles.

L’utilisation du site [nom de domaine du site] implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique de confidentialité.

 

2. Collecte des données personnelles

Le Centre Rayonne collecte des informations personnelles dans les cas suivants :

• Lors de la réservation d’espaces sur le site.

• Lors de l’inscription à la newsletter.

• Lors des échanges avec notre service client.

• Lors de l’utilisation de nos formulaires de contact.

Les données collectées incluent :

• Identité : Nom, prénom.

• Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Informations de réservation : Type de prestation réservée, date et lieu.

• Informations de paiement : Ces données sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

• Données relatives aux entreprises louant les locaux : Nom de l’entreprise, coordonnées, SIRET (à des fins administratives et de suivi des locations).

 

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• La gestion des réservations et des paiements.

• L’envoi de communications liées aux services du Centre Rayonne (newsletter, offres, mises à jour).

• L’amélioration des services et de l’expérience utilisateur sur le site et dans nos locaux.

• La gestion administrative et comptable liée aux locations d’espaces.

Le Centre Rayonne ne revend ni ne partage vos données avec des tiers à des fins commerciales.

 

4. Partage des données personnelles

Le Centre Rayonne s’engage à ne pas partager vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Obligation légale : Transmission aux autorités compétentes si la loi l’exige.

• Exécution des services : Prestataires techniques nécessaires (ex. services de paiement en ligne, hébergeur web).

• Consentement explicite : Si vous nous autorisez à partager vos données avec un partenaire précis.

Nos prestataires respectent des normes strictes en matière de protection des données et ne peuvent utiliser vos informations qu’aux fins strictement nécessaires à l’exécution de leurs services.

 

5. Conservation des données

Nous conservons vos données pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données liées aux réservations : cinq ans après la dernière transaction (obligations comptables et fiscales).

• Données utilisées à des fins marketing (newsletter, promotions, etc.) : jusqu’à votre demande de suppression.

• Données clients inactifs : supprimées ou anonymisées après trois ans d’inactivité.

 

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations :

• Connexion sécurisée via HTTPS sur l’ensemble du site.

• Stockage des données sur des serveurs sécurisés hébergés chez OVH.

• Accès restreint aux données personnelles aux seules personnes autorisées.

• Cryptage des transactions financières via des prestataires certifiés.

Toute violation de données sera signalée aux autorités compétentes et aux utilisateurs concernés dans un délai maximal de 72 heures, conformément au RGPD.

 

7. Vos droits (Conformément au RGPD)

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander quelles informations sont détenues à votre sujet.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

• Droit d’opposition : Vous pouvez refuser que vos données soient utilisées à certaines fins (ex. marketing).

• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.

Comment exercer vos droits ?

Envoyez votre demande par e-mail à centrerayonne@gmail.com avec pour objet "Demande RGPD".
Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximal d’un mois.

 

8. Cookies et suivi en ligne

Le site utilise des cookies pour améliorer la navigation et analyser le trafic.

Cookies utilisés :

• Cookies techniques : Nécessaires au bon fonctionnement du site.

• Cookies analytiques : Mesure de l’audience via Google Analytics (vous pouvez les désactiver).

• Cookies publicitaires : Affichage d’annonces adaptées à vos intérêts.

Gestion des cookies

Vous pouvez modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite sur le site.

 

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La dernière version sera toujours disponible sur notre site.

En cas de modification majeure, les utilisateurs en seront informés par e-mail ou via une annonce sur le site.

 

10. Contact et réclamations

Email général : centrerayonne@gmail.com
Réclamations et demandes RGPD : centrerayonne-reclamation@gmail.com